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Condiciones legales para usar ss38 en Perú

Antes de operar su cuenta, le pedimos que revise estas condiciones: establecen sus derechos, el alcance del servicio y cómo se protege su información.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolPagos verificados
ss38 Condiciones legales para usar ss38 en Perú
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo; todos derivan al mismo equipo de atención al usuario.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el camino más directo para resolver dudas sobre verificación de identidad o estado de sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través de la dirección de contacto publicada en la sección de ayuda. Incluya el número de su cuenta para una atención más ágil.

Formulario de cuenta

Desde el panel de su cuenta, sección Ayuda, puede abrir un ticket formal para solicitudes de eliminación de datos, correcciones o reclamos relacionados con pagos verificados.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo cuidamos su información en ss38

La seguridad de su cuenta y la gestión de sus datos son parte del servicio, no un añadido. Aquí le explicamos qué recopilamos, por qué y cómo puede ejercer sus derechos desde el celular o la computadora.

Protección de datos personales Sus datos de registro, historial de pagos y preferencias de cuenta se almacenan con cifrado activo. Solo el equipo autorizado accede a esta información para verificar transacciones o responder solicitudes formales.
Cookies y sesión Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma y método de pago. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.
Retención y eliminación Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos personales enviando la petición por correo o desde el formulario de ayuda.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos la verificación de identidad con documento oficial. Este paso protege su saldo y cumple con los requisitos del servicio.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Resolvemos las consultas más habituales sobre elegibilidad, datos personales y derechos del usuario. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español está disponible por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio antes de abrir su cuenta

Abra un ticket desde la sección Ayuda de su cuenta o envíe un correo al equipo de atención. Indique su número de cuenta y describa qué datos desea eliminar; procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable.

Registramos el monto, la fecha y el método de pago para validar la transacción y mantener el historial de su cuenta. No almacenamos credenciales de su billetera digital ni datos bancarios completos.

Sí. Desde el formulario de ayuda de su cuenta puede solicitar la corrección de nombre, documento o correo electrónico. El equipo de verificación confirmará el cambio con su documento oficial.

Las actualizamos cuando la normativa o el funcionamiento del servicio lo requieren. Le notificamos los cambios relevantes por correo y los publicamos en esta sección con la fecha de vigencia correspondiente.

Aplicamos la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales. Si reside fuera de las regiones habilitadas, el acceso y el tratamiento de datos se rigen por la ley local de su jurisdicción
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.